1. Teslimat Bilgileri

  • Merdiven Butik üzerinden verdiğiniz siparişler, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatil ve kampanya yoğunluğu dönemlerinde kargolama sürelerinde gecikme yaşanabilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

  • Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.

    • Üründe veya pakette herhangi bir hasar tespit ederseniz, “Hasar Tespit Tutanağı” düzenleyerek kargo görevlisine iade ediniz.

    • Tutanaksız şekilde teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Merdiven Butik sorumlu değildir.

2. Değişim Koşulları

Merdiven Butik olarak iade kabul edilmemekte, ancak belirli koşullar altında değişim yapılmaktadır.

Değişim için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

  • Ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde değişim talebi oluşturulmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal faturası veya sipariş numarasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderebilirsiniz.

  • Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Değişim yapılacak ürün stokta mevcut değilse, aynı tutarda alışveriş çeki veya farklı ürün seçimi yapılabilir.

3. İade Koşulları

  • İade işlemi yapılmamaktadır.
    Merdiven Butik’te yapılan alışverişlerde yalnızca değişim hakkı bulunmaktadır.

  • Siparişinizin iptal edilmesi yalnızca kargoya verilmeden önce mümkündür. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

4. Yanlış veya Hasarlı Ürün Durumu

  • Nadiren de olsa, tarafımızdan kaynaklı bir hata sonucu yanlış veya hasarlı ürün gönderimi olması halinde, tüm kargo masrafları Merdiven Butik tarafından karşılanır.

  • Ürününüzü teslim aldıktan sonra aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanması halinde ücretsiz değişim yapılır.

5. İletişim

Değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Merdiven Butik
E-posta: [iletisim@merdivenbutik.com.tr]
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]
Adres: [Adres bilgisi eklenecek]